企業(yè)品牌形象可分為內在形象和外在形象，內在形象主要包括產(chǎn)品形象及文化形象；外在形象則包括企業(yè)品牌標識系統形象與企業(yè)品牌在市場(chǎng)、消費者中表現的信譽(yù)。
產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的基礎，是和企業(yè)品牌的功能性特征相聯(lián)系的形象。潛在消費者對企業(yè)品牌的認知首先是通過(guò)對其產(chǎn)品功能的認知來(lái)體現的。一個(gè)企業(yè)品牌不是虛無(wú)的，而是因其能滿(mǎn)足消費者的物質(zhì)的或心理的需求，這種滿(mǎn)足和其產(chǎn)品息息相關(guān)。奔馳牌轎車(chē)豪華高貴的企業(yè)品牌形象首先來(lái)自于其安全、舒適、質(zhì)量一流的轎車(chē)。當潛在消費者對產(chǎn)品評價(jià)很高，產(chǎn)生較強的信賴(lài)時(shí)，他們會(huì )把這種信賴(lài)轉移到抽象的企業(yè)品牌上，對其企業(yè)品牌產(chǎn)生較高的評價(jià)，從而形成良好的企業(yè)品牌形象。
企業(yè)品牌文化形象是指社會(huì )公眾、用戶(hù)對企業(yè)品牌所體現的企業(yè)品牌文化或企業(yè)整體文化的認知和評價(jià)。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)、道德規范、行為準則等企業(yè)行為的集中體現，也體現一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌，對其消費群和員工產(chǎn)生著(zhù)潛移默化的熏陶作用。企業(yè)品牌文化和企業(yè)的環(huán)境形象、員工形象、企業(yè)家形象等一起構成完整的企業(yè)文化。企業(yè)品牌背后是文化，每個(gè)成功企業(yè)品牌的背后都有其深厚的文化土壤，都有一個(gè)傳達真善美的故事?！胞湲攧凇比齻€(gè)字所包含的不僅僅是香脆的薯條、美味的漢堡包和清新爽口的冰淇淋，也不僅僅是其于將舒適的環(huán)境，用到細致的服務(wù)，更在于它所代表的美國快餐文化，它所體現的現代生活方式。
企業(yè)品牌標識系統是指消費者及社會(huì )公眾對企業(yè)品牌標識系統的認知與評價(jià)。企業(yè)品牌標識系統包括企業(yè)品牌名、商標圖案、標志字、標準色以及包裝裝潢等產(chǎn)品和企業(yè)品牌的外觀(guān)。社會(huì )公眾對企業(yè)品牌的最初評價(jià)來(lái)自于其視覺(jué)形象，是精致的還是粗糙的、溫暖明朗的還是高貴神秘的……通過(guò)企業(yè)品牌標識系統把企業(yè)品牌形象傳遞給消費者是最直接和快速的途徑。尤其是在現代社會(huì )，產(chǎn)品極大豐富，新產(chǎn)品的推出也令人目不暇接，一個(gè)企業(yè)品牌只有先抓住消費者的視線(xiàn)，才可能進(jìn)一步抓住他們的錢(qián)包和心。走入商場(chǎng)，琳瑯滿(mǎn)目的商品和色彩各異、圖案引人的外觀(guān)令人賞心悅目，不講究企業(yè)品牌外觀(guān)形象的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。
企業(yè)品牌信譽(yù)是指消費者及社會(huì )公眾對一個(gè)企業(yè)品牌信任度的認知和評價(jià)，究其實(shí)質(zhì)來(lái)源于產(chǎn)品的信譽(yù)。企業(yè)品牌信譽(yù)的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)一樣都不能少，并注重按合同規定的交貨期交貨以及及時(shí)結轉應付賬款等?！氨捡Y”車(chē)的消費者在購車(chē)一月后撞壞了車(chē)上的一個(gè)零件，奔馳公司重新為其更換了零件并分文不收，他們說(shuō)：易撞壞的零件不是奔馳車(chē)的零件；是什么讓這些名牌企業(yè)“小題大做”？答案是企業(yè)品牌信譽(yù)。企業(yè)品牌信譽(yù)是維護顧客企業(yè)品牌忠誠度的法寶，是企業(yè)品牌維持其魅力的重要武器。
（注明：轉載必須注明來(lái)源于人和時(shí)代機構 http://m.cjuhvas.cn 作者：先鋒）
企業(yè)品牌設計公司