項目概況│ Introduction
深圳市天和信息服務(wù)有限公司是深圳廣播電影電視集團旗下的有限責任制企業(yè),公司成立于2008年8月8日。公司依托深圳廣播電影電視集團龐大的客戶(hù)群體資源,通過(guò)建立現代化的呼叫中心、企業(yè)數據中心以及電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)系統,打造卓越高效的信息服務(wù)平臺,致力于為深圳廣播電影電視集團下屬各頻道頻率觀(guān)眾、聽(tīng)眾以及特區內外數字電視用戶(hù)提供高品質(zhì)、“一站式”的客戶(hù)服務(wù)。
――“天和”來(lái)源
“天地人和,禮之用,和為貴,王之道,斯之美”是在中華民族獨有的處世觀(guān)念,其核心文化思想,為一“和”字,經(jīng)過(guò)5000多年的心心相傳,已演變?yōu)橐痪?,升華為一種境界。天地人和,它闡述了一種思想,頌揚了一種精神,順應了社會(huì )文化的發(fā)展趨勢,更為我們的生活指引了方向。有“天時(shí)、地利、人和”則事業(yè)昌盛,人生吉祥如意矣!
和是中國傳統文化的總結,“以我為主,博采眾長(cháng)”是中國企業(yè)最終形成競爭優(yōu)勢之道,以西方制度管理為基礎,以中國管理真正哲學(xué)為指導,只有文化的差異化,才是中國企業(yè)建立差異化競爭優(yōu)勢的根本。
――員工觀(guān)點(diǎn)
天和公司的企業(yè)文化核心如何體現?
“和”----和諧:融入和諧社會(huì )的大環(huán)境;
“禾”(苗)+(人)“口”:體現道法自然、天人合一;
和為貴:儒家提倡的和合,信息服務(wù)提供商與客戶(hù)的和諧共存。
――天和之意
以天字為頭:能代表廣電集團的屬下公司的共同特點(diǎn),是共性。
民以食為天:在這“天”是代表先,搶占先機,增取第一的意思,是象征著(zhù)一種積極進(jìn)取的態(tài)度;
天圓地方:自古傳說(shuō)中“天”是圓的,而“圓”在文言文中通“合(和)”;天和在這正是順和天意的意境。
客服的服務(wù)注重時(shí)效性,“天”是時(shí)間單位,正好符合我們對客戶(hù)承諾時(shí)效性的要求。
解決方案│ Finish off
1、logo以?xún)蓚€(gè)“天”字縱橫交錯為一個(gè)“圓”圖案,而“圓”在文言文中通“合(和)”,“天和”在這正是順和天意的意境。
2、“天”是時(shí)間單位,“圓”則代表圓滿(mǎn)、全心全意,代表“天和”公司注重客服的時(shí)效性。
3、 縱橫交錯的線(xiàn)條似地球經(jīng)緯線(xiàn)構成一張“天網(wǎng)”,代表“天和”公司追求卓越、和諧進(jìn)取、全力打造卓越的數字信息服務(wù)客戶(hù)平臺。
4、信息“Information”的首字母“I”、網(wǎng)絡(luò )符號“E”。