向任何一個(gè)設計者詢(xún)問(wèn)：?你們VI設計公司最重要的資產(chǎn)是什么？?他們都會(huì )毫不揉欲地回答：? 我們的人。?思想家與企管顧問(wèn)馬庫斯?巴金漢，帶領(lǐng)他的工作團隊將蓋洛普三十多年來(lái)在全世界累計超過(guò)一百多萬(wàn)筆的資料，整理出十二個(gè)核心議題，并分析出人才與績(jì)效間的關(guān)系。根據他的說(shuō)法，他的任務(wù)就是為了能夠更完美地結合公司制勝的動(dòng)力與所有工作人的夢(mèng)想。他在教導管理者如何善用人才與組織時(shí)，第一步就是要他們忘掉所有他們原來(lái)對領(lǐng)導者的認識。

可見(jiàn)，無(wú)論是獨資企業(yè)、合伙或VI設計公司企業(yè)，其成功的秘訣只有一項一一改善人際關(guān)系！人是社會(huì )的動(dòng)物，無(wú)法離群索居，而有關(guān)各種財貨與勞務(wù)的交易過(guò)程，更無(wú)法脫離? 人?的因素而獨立存在，而且往往須面對人的各項問(wèn)題，列如，雇傭下屬、與人共事，以及為人所雇傭，雖性質(zhì)有所差異，但是皆有其共同點(diǎn)，即均混涉到?人?的因素。

此乃稱(chēng)之為人際關(guān)系，換言之，乃是如何與他人相處得更和諧、更融洽之意。套用美國管理協(xié)會(huì )所言，所謂?經(jīng)營(yíng)?，乃是透過(guò)各種人以達成工作之意。

人際關(guān)系既然如此重要，那么，該如何建立良好的人際關(guān)系呢？基本上，須顰除?員工乃是對立者?的不良觀(guān)念，并且制造一個(gè)能同心協(xié)力的工作環(huán)境。

要使人際關(guān)系成功，有兩個(gè)關(guān)鍵：第一個(gè)關(guān)鍵在于?己所欲施于人?，此又稱(chēng)之為?處事黃金律??；蛟S有人不以為然，然事實(shí)就是如此。別人如一面鏡子，你對他（她）粗魯地破口大罵，他（她）不會(huì )回報你微笑的。所以欲使自己的人際關(guān)系趨于圓潤，首先，須檢討自己的待人處事態(tài)度,“己所欲施于人?，別人是能夠馬上覺(jué)擦的。所以，第二個(gè)關(guān)鍵處，乃在于你的待人態(tài)度上，只要融會(huì )貫通這兩個(gè)關(guān)鍵處，自可隨心所欲地領(lǐng)導他人。

每個(gè)人都是單一的個(gè)體，即使是一對雙胞胎也會(huì )有脾氣或外貌上的差異。人與人的差異主要有：思想觀(guān)念、感情、行動(dòng)三方面，何以有此差異呢？

人類(lèi)的思想觀(guān)念，會(huì )因其智慧、教育、邏輯思考能力的不同而產(chǎn)生差異。人類(lèi)的感情唄攻擊性、賞罰的反應，以及憤怒的爆發(fā)點(diǎn)所控制著(zhù)。其行動(dòng)則為當事者的思想觀(guān)念、生理的強弱、忍耐力的限度，以及協(xié)調性所左右。

所以，明了每個(gè)人的相異點(diǎn)，訓練分析他人的能力，以及培養識人的眼光，那么在工作上或用人上皆可成為寶貴的資產(chǎn)。