VI競爭力是企業(yè)優(yōu)化配置企業(yè)各種資源形成的綜合競爭優(yōu)勢的體現，因此企業(yè)因素對VI競爭力的影響最直接，它包括技術(shù)要素、人力資源要素、文化要素、信息要素。在技術(shù)要素方面，企業(yè)VI設計視覺(jué)系統依托一定技術(shù)水平為顧客提供獨特性的視覺(jué)識別服務(wù)而形成VI功能性差別優(yōu)勢。例如電腦預訂系統使顧客能更方便、快捷地預訂；數據信息系統存儲了大量的消費者的個(gè)人信息，能為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)。知識經(jīng)濟時(shí)代，運用高科技提高企業(yè)的VI競爭力已經(jīng)成為世界著(zhù)名企業(yè)的普遍選擇?！?/span>HOTEKS》1998年關(guān)于飯店利用高科技的調查結果顯示：飯店科技投資在企業(yè)中呈強勁增長(cháng)的態(tài)勢。1998年45%的被調查企業(yè)的科技投資超過(guò)經(jīng)營(yíng)收入的2%，而在5年后計劃投資超過(guò)營(yíng)業(yè)收入2%的被調查企業(yè)比例達到 62%。在人力資源要素方面，飯店擁有高素質(zhì)、訓練有素的員工以及管理人員能為消費者提供超值的產(chǎn)品與服務(wù)，例如個(gè)性化服務(wù)、VIP服務(wù)等。在文化要素方面，企業(yè)深厚的文化底蘊支撐著(zhù)VI。飯店塑造VI的過(guò)程伴隨著(zhù)企業(yè)文化形成的過(guò)程，VI是企業(yè)文化的結晶。在信息要素方面，信息化水平是衡量企業(yè)管理水平、效率水準和競爭力大小的重要準則。先進(jìn)的信息設備以及高水平的信息處理技術(shù)是企業(yè)VI競爭力優(yōu)勢基礎的重要組成部分。國際著(zhù)名企業(yè)的VI競爭力尤其依賴(lài)于信息化的強大支持，它始終保持企業(yè)處于信息技術(shù)的前端。

 

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