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怎么做好上屬職責，不要做個(gè)亂開(kāi)空頭支票的領(lǐng)導？

Post by rhtimes, 2013-5-21, Views:

         常有些人喜歡順口答應別人事情，而事實(shí)上卻無(wú)法做到，這就叫做“空頭支票”，身為一個(gè)主管，尤其要避免這點(diǎn)。有些剛上任的主管，由于過(guò)分相信自己的實(shí)力，很輕易地就會(huì )答應下屬：“……我可以幫你這樣做。”然而往往卻做不到。如此，很容易就在下屬心中留下一個(gè)“不守信用”的印象。

        某標識設計公司的年輕主管W，很想將公司的人事變遷問(wèn)題解決，于是就向公司人事部門(mén)提出種種申請。當他每一次出差到總公司去時(shí)，就向人事主任或科長(cháng)如此說(shuō)：“我那邊的A職員已調出去四年了，請你今年把他調回來(lái)。”“B職員因八年來(lái)長(cháng)時(shí)間都在同一單位工作，一步也未曾離開(kāi)，是否把他調任到其他地方較好！”“C這人很明顯不適合做調查工作，假如不早日將他調到別的部門(mén)，無(wú)論對他本身或周?chē)娜?，都是一種很大的負擔。”
       每一次他提出這些問(wèn)題時(shí)，人事主管或科長(cháng)都會(huì )回答他說(shuō)：“是這樣??！我曉得了，我可以考慮一下。”或“我可以和上司商量一下，以后再說(shuō)好了。”就這樣，總是無(wú)法給他一個(gè)明確的答復。
       一年、兩年很快地過(guò)去了，而此人事異動(dòng)所做到的，只是申請中的一些人而已。W主管遂想盡各種方法，透過(guò)廠(chǎng)長(cháng)向總公司的常務(wù)董事提出報告。常董聽(tīng)后說(shuō)：“原來(lái)是這樣。我曉得了。我會(huì )好好安排，下令人事主任來(lái)辦妥此事。”

    W主管從廠(chǎng)長(cháng)處聽(tīng)到此消息后，非常高興，以為人事問(wèn)題即將解決，遂轉告下屬“再忍耐一段時(shí)期”，下屬也都興奮地期待著(zhù)。

        好不容易熬過(guò)三個(gè)月，卻毫無(wú)動(dòng)，到了第六個(gè)月，才有了人事調動(dòng)，不過(guò)，只有三名而已。到此，下屬對W科長(cháng)的不信任感，愈加強烈了。
        其實(shí)，W科長(cháng)確實(shí)做了很大的努力，而其下屬仍不免在背后批評他：“科長(cháng)只是為了獲得我們歡心，才如此承諾說(shuō)可調升我們的職位，而事實(shí)上卻沒(méi)有結果。跟這種人一起工作，有什么意思？”可憐！錯并非在科長(cháng)本身，由于他急于解決問(wèn)題，卻又處理不當，最后徒然惹來(lái)這些非議。
         一般而言，當主管聽(tīng)到下屬有所請求時(shí)，往往認為事情頗易實(shí)現，便一口答允，而不詳加考慮各種情況。事后，由于情況變化，或本身判斷錯誤，以致發(fā)生執行上的困難而失信于下屬。此時(shí)，惟一的解決之道即是道歉。勇敢地告訴下屬：“對不起！是我估計錯誤，我實(shí)在很想幫你忙，只是情況不允許。”如此，下屬必能釋?xiě)??？上?，大半主管都不愿意認錯，而佯裝不知道。如此一來(lái)，下屬會(huì )更加輕視他，離叛也是理所當然的。
 
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