其二，未能建立穩定的顧客關(guān)系。大量營(yíng)銷(xiāo)的目的僅在于獲取顧客利潤，卻無(wú)視顧客價(jià)值，因此，企業(yè)形象標志與顧客之間的關(guān)系僅只是一種純粹的交易關(guān)系，難得企業(yè)標志設計的識別共享，更難得顧客忠誠。實(shí)際上，大量經(jīng)驗和案例分析表明，“以份額為導向”的營(yíng)銷(xiāo)，雖然提高企業(yè)標志設計視覺(jué)識別的顧客購買(mǎi)率，但卻未能提高顧客忠誠率。

其三，未能找到營(yíng)銷(xiāo)基點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)基點(diǎn)即營(yíng)銷(xiāo)中廠(chǎng)商與顧客的共同點(diǎn)，這個(gè)基點(diǎn)就是企業(yè)標志利潤。企業(yè)標志利潤由企業(yè)標志“實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值”和“企業(yè)標志溢出價(jià)值”兩部分構成?；跔I(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)標志利潤增加，在很大程度上不是由企業(yè)標志的產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值決定，而是由其溢出價(jià)值決定的，而企業(yè)標志溢出價(jià)值的源泉正在于企業(yè)標志的顧客忠誠，所以，營(yíng)銷(xiāo)如果不能培育顧客忠誠的話(huà)，那么，它也就在一定程度上限制了企業(yè)標志設計的價(jià)值溢出，從而使整體的企業(yè)形象標志營(yíng)銷(xiāo)利潤增加受到影響。另一方面，營(yíng)銷(xiāo)利潤與營(yíng)銷(xiāo)成本相關(guān)聯(lián)，在給定的條件下，如果所費成本較低，則利潤越大，反之則越小?，F在我們發(fā)現，“以市場(chǎng)份額為導向”的營(yíng)銷(xiāo)在上述兩個(gè)方面都顯現了內在的缺陷。

所以，對于那些試圖通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)建立企業(yè)標志競爭市場(chǎng)位勢的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須深度決策的一個(gè)重要問(wèn)題是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)職能的轉型，即從“以市場(chǎng)份額為導向”的營(yíng)銷(xiāo)轉換到“以顧客忠誠為導向”的營(yíng)銷(xiāo)。越來(lái)越多的企業(yè)認識到這種轉型的重要性，他們把營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)標志定位過(guò)程有機聯(lián)系起來(lái)，將定位過(guò)程融入營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。在提高市場(chǎng)企業(yè)標志占有率的同時(shí)，致力于建設穩定的顧客關(guān)系，這些企業(yè)盡力采取一些新的營(yíng)銷(xiāo)形式，如“整合營(yíng)銷(xiāo)”、“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”、“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”、“情感營(yíng)銷(xiāo)”、“直效營(yíng)銷(xiāo)”、“學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)”、“精確分銷(xiāo)”等，其目的都很顯然。